Quasi un terzo delle grandi imprese ha adottato un sistema elettronico di Customer Relationship Management (CRM), ma meno del 10% delle piccole imprese e non molte di più delle imprese di medie dimensioni hanno investito in questi nuovi strumenti di attività per via elettronica.
Knapp ein Drittel der Großunternehmen haben ein elektronisches System für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management (CRM)) implementiert, während weniger als 10 % der Kleinunter nehmen und wenig mehr der mittleren Unternehmen in diese neue Form der elektronischen Geschäftstätigkeit investiert haben.