È opportuno creare un servizio "criminalità informatica" per scambiare le migliori pratiche e le conoscenze in questo settore, instaurare contatti con gli Stati membri, le autorità di contrasto internazionali, le autorità giudiziarie, il settore privato e le organizzazioni della società civile e rispondere alle loro domande, ad esempio, in caso di attacchi informatici o nuove forme di truffe online.
Es sollte ein Cyberkriminalitätsschalter eingerichtet werden, über den bewährte Praktiken und Wissen ausgetauscht sowie Anfragen mitgliedstaatlicher und internationaler Strafverfolgungsbehörden, der Justizbehörden, des Privatsektors und gesellschaftlicher Organisationen entgegengenommen und beantwortet werden können (beispielsweise bei Cyberangriffen oder neuen Formen des Onlinebetrugs).