52. raccomanda, nell'ottica di garantire la qualità nella fornitura dei suddetti servizi, di adeguare gli stessi a standard, norme e orientamenti in materia di buone pratiche riconosciuti a livello internazionale, quali la norma ISO 27001, relativa alla sicurezza delle informazioni, o la norma ISO 20000, relativa alla qualità nei processi di gestione dei servizi informatici;
52. empfiehlt zur Sicherung der Qualität bei der Bereitstellung dieser Dienste deren Anpassung an Standards, Normen und Leitlinien für bewährte Praxis auf internationaler Ebene, wie etwa ISO 27001 /Informationssicherheit) oder ISO 20000 (Qualität von IT-Servicemanagementprozessen);