L'objectif consiste à permettre aux compagnies aériennes et, partant, aux passagers de bénéficier des services d'assistance en escale les plus avantageux. Les États membres peuvent toutefois décider de limiter le nombre de prestataires, en respectant un minimum de deux, dans quatre catégories de services: bagages, opérations en piste, fret et poste, ainsi qu'assistance carburant et huile.
Die Mitgliedstaaten können allerdings in vier Dienstleistungskategorien (Gepäckabfertigung, Vorfelddienste, Fracht- und Postabfertigung sowie Betankungsdienste) die Anzahl der Anbieter auf zwei begrenzen.