Dal 2001 sono monitorati a livello europeo 20 servizi pubblici di base, 12 per i cittadini (imposte sul reddito, ricerca di lavoro, prestazioni sociali, documenti personali, libretti di circolazione, autorizzazioni edilizie, dichiarazioni alla polizia, biblioteche pubbliche, certificati di stato civile, cambio di indirizzo, sanità in rete, iscrizione all'istruzione superiore) e 8 per le imprese (contributo sociale ai dipendenti, imposta societaria, IVA, registro delle società, invio di dati a un istituto di statistica, dichiarazione doganale, permessi ambientali, appalti pubblici elettronici).
Seit 2001 werden 20 grundlegende Gemeinwohldienstleistungen auf EU-Ebene überwacht, 12 für Bürger (Einkommensteuern, Arbeitssuche, Sozialleistungen, persönliche Dokumente, Kraftfahrzeugzulassung, Baugenehmigung, polizeiliche Meldungen, öffentliche Büchereien, Personenstandsurkunden, Änderungen des Wohnsitzes, Online-Gesundheitsversorgung (eHealth), Hochschuleinschreibung) und 8 für Unternehmen (Sozialbeiträge für Mitarbeiter, Körperschaftsteuer, Mehrwertsteuer, Eintragung von Unternehmen, Übermittlung von Daten an das Statistische Amt, Zollerklärung, umweltschutzbezogene Genehmigungen, elektronische Auftragsvergabe).